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Bienvenue sur notre page qui répertorie tous les avis de notre clientèle. Ces avis sont le reflet de notre entreprise (services et produits) et vous aideront à faire votre choix dans votre projet d'aménagement sur mesure.
5/5
J'ai aimé la disponibilité du service. Pas de remarques.
Joel Z • Pergola bioclimatique ATHINA adossée • Avis publié en septembre 2022
4/5
La notice peut être améliorer car elle n'est pas assez explicite
Filipe R • Store vertical HYDRA 105 • Avis publié en septembre 2022
5/5
-
Franck M • Volet Roulant • Avis publié en septembre 2022
4/5
J'ai apprécié le look et le design qui sont très contemporain. Même si j'ai trouvé en ligne un support PDF au top pour le montage, j'aurais apprécié qu'il soit dans le carton pour gagner du temps.
Romain L • Garde-corps verre DELOS 1 • Avis publié en août 2022
4/5
J'ai apprécié les 1ers contacts téléphoniques pour définir le projet. La livraison a également été très bien grâce au transporteur.
Dominique L • Pergola bioclimatique PLANISPHERE Adossée • Avis publié en août 2022
3/5
Bon conseils du commercial pour l'achat, notice claire.
Beaucoup de choses pourraient être préparées avant la livraison comme les trous pour les lampes où tous les joints. Et surtout gros problème de livraison. Le transporteur est arrivé avec un semi remorque alors que j'avais expressément précisé qu'il fallait un petit camion.
Thierry M • Pergola toit verre VISION 2 Adossée • Avis publié en août 2022
5/5
Très bon comunications, rapide pour le devis, les colis super bien emballé, très satisfait, Continuez comme ça
Faik B • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR XXL Autoportée avec STORE HYDRA 105• Avis publié en août 2022
5/5
Rien à signaler.
Gaetan L • Pergola toile enroulable STORE DESIGN ORCHESTRA Adossée • Avis publié en août 2022
5/5
Nous sommes entièrement satisfaits du produit et du relationnel avec les différents services de votre société. Nous la recommanderons sans aucune hésitation.
Jean-Bernard G • Garde-corps verre DELOS 1S • Avis publié en juillet 2022
5/5
Livraison conforme emballage au top. La qualité de la pergola est très bien pas de soucis particulier. Des photos de l'installation envoyées en fin d'installation et essais. Suite au déballage fissuration de la pièce EBBSO20 rapidement remplacée en 72 h par le SAV.
Le montage s'est relativement bien passé la notice est assez bien faite. En final le montage de barre de manœuvre est un peu plus délicat manque de précision de la notice (position vis pointeau sur le tube d'enroulement) à voir lors des essais (version moteur) il me reste une barre à monter avant essai électrique. Mais dans l'ensemble pergola sympa et de bonne qualité. A recommander.
Josiane R • Pergola bioclimatique ATHINA adossée • Avis publié en juillet 2022
5/5
Très bon contact - disponibilité au téléphone et par mail. Très belle qualité et finitions parfaite. Excellent rapport qualité prix. Notice de montage peu explicite. Nous sommes ravie de notre produit.
Manon L • Pergola verre VISION 3 Adossée • Avis publié en juillet 2022
5/5
Excellent rapport qualité face à la concurrence. Fabrication rapide. Très bons conseils du bureau d'études.
Steeve G • Pergola bioclimatique PLANISPHERE Adossée à lames parallèles • Avis publié en juillet 2022
3/5
Le produit est de bonne qualité ainsi que le prix SAV au top.
La côte fini n’est pas celle demandée. Service client qui répond rapidement.
Nicolas H • Store vertical HYDRA 105 • Avis publié en juillet 2022
5/5
Disponibilité et conseils, tarifs raisonnables, produit bien fini et bien conditionné. Livraison longue sans avoir beaucoup d'informations
Denis W • Pergola polycarbonate VISION 3 Adossée • Avis publié en juillet 2022
5/5
Produit très jolie et robuste. Pre trou de perçage à faire avant livraison, notamment pour les motorisations et les glissières.
Johann R • Pergola toile enroulable STORE DESIGN ORCHESTRA Adossée • Avis publié en juillet 2022
3/5
J'ai aimé le design du produit
A améliorer : La notice de montage et surtout la hot ligne de Telco impossible à avoir
Denis J • Pergola toile enroulable STORE DESIGN ORCHESTRA Adossée • Avis publié en juin 2022
3/5
J'ai aimé le prix, le design et la rapidité du bureau d’étude.
Le sav et la notice de montage sont à améliorer notamment sur l'intégration du câblage des LED.
Nicolas B • Pergola toile enroulable STORE DESIGN SUNWORKER Adossée • Avis publié en juin 2022
4/5
Store reçu avec moteur monté dans le mauvais sens. Service client réactif qui m’a indiqué que je pouvais l’intervertir moi-même mais on ne m’as pas donné de mode opératoire. 2h de travail supplémentaire. Mais store fonctionne et répond à mes attentes une fois posé.
A améliorer : Plus de docs pour les manœuvres à faire par le client. Faire attention aux consignes et schémas envoyés par la clientèle
Jean-Baptiste C • Pergola bioclimatique FUTUR Adossée • Avis publié en mai 2022
4/5
Une télécommande plus simple notice très compliquée
Nicolas B • Store vertical HYDRA 105 • Avis publié en mai 2022
4/5
satisfait dans l'ensemble des préstations Mérci
Guy F • Pergola bioclimatique PLANISPHERE Autoportée • Avis publié en mai 2022
5/5
Nous avons été surpris par la soudure au milieu du store. Le store ne remonte pas quand il y a du vent.
Eric G • Store vertical SIRIUS 105 • Avis publié en mai 2022
5/5
Livraison avec quelques heures de retard mais en étant prévenu, excusé et renseigné par le chauffeur. Colis unique très bien conditionné Pergola solide montée par nous même Aidé uniquement pour positionner la lourde gouttière
Patrick O • Pergola polycarbonate VISION 3 Adossée • Avis publié en mai 2022
4/5
Bonjour c’est un beau produit qui fait l’effet escompté. La finition du verre reste à améliorer Il me manque les vis de fixation de la platine de finition de la cornière
Sébastien F • Garde-corps verre DELOS 1 • Avis publié en avril 2022
4/5
J'ai aimer la disponibilité. Le rapport qualité-prix. La modernité des éléments proposés.
Ce qui pourrait être amélioré : Un service de montage spécialisé et non ce système de "jobbeurs" sur NeedHelp.
Adrien M • Garde-corps verre DELOS 1 • Avis publié en avril 2022
5/5
Ce que j'ai aimé c'est le fait que l'on puisse passer sa commande sur internet et choisir exactement ce que l'on veut
Bruno C • Pergola toile enroulable STORE DESIGN SUNWORKER Adossée • Avis publié en avril 2022
4/5
Produit correspondant a mes attentes, de bonne qualité. Parfait emballage du produit, date de livraison respectée. Merci au chauffeur pour sa complaisance.
Kit pret a poser : je pensais que les plaques de polycarbonate et les profilés auraient été aux dimensions communiquees sur le plan validé. En fait il a fallu faire toutes les découpes et préparer les éléments pour le vissage. Difficile de faire l installation soi même, il faut etre vraiment bien outille comme l est un professionnel.
Serge N • Pergola polycarbonate VISION 3 Autoportée • Avis publié en avril 2022
4/5
Produit plus solide que ceux observés dans divers magasin
Notice: technique de montage. Filetages sur plaques absents, fassaillage d’un des stores, butée hs pour l’un des moteurs .
Eric S • Pergola toile enroulable STORE DESIGN ORCHESTRA Autoportée • Avis publié en avril 2022
5/5
Du départ à l arrivé. Tout a été parfait
André P • Pergola polycarbonate ORION Adossée • Avis publié en mars 2022
4/5
Bonne relation avec l'ingénieur
Laurent M • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR XXL Autoportée • Avis publié en mars 2022
4/5
Bonjour j ai aimé le produit en lui même, le site internet pour commander, le service du bureau d’étude.
Didier S • Pergola toile enroulable STORE DESIGN ORCHESTRA Adossée • Avis publié en février 2022
5/5
Bonjour, j'ai aimé échanger avec le service commercial, qui conjointement avec le bureau d'étude, ma conforté dans le choix de ma pergolas, tant sur le plan technique des matériaux que sur les bons conseils de pose merci. Suite à l'installation de ma pergola, j'ai convaincu mon voisin, qui a commandé chez vous la même pergola que moi, elle se trouve en fin de réalisation.
Pourquoi vouloir changer un système bien équilibré, effectivement on peux toujours améliorer les choses, mais à quel prix?
Christophe L • Pergola bioclimatique ATHINA adossée • Avis publié en février 2022
4/5
Protège la terrasse laisse passer la lumière et permet d’avoir des plantes en dessous
Une notice encore plus détaillée aurait été bien
Sylvie N • Pergola polycarbonate ORION • Avis publié en janvier 2022
4/5
La qualité des matériaux, ajustement parfait de toutes les pièces et le rapport qualité prix
Thierry B • Pergola bioclimatique PLANISPHERE adossée • Avis publié en janvier 2022
5/5
Bon rapport qualité prix.
Mon store latéral aurait du être en zippé parce que il ne résiste pas au vent et je vais repasser ce store latéral de l'autre coté et vous commander un store zippé à la place.
Georges P • Pergola toile enroulable STORE DESIGN ORCHESTRA autoportée • Avis publié en janvier 2022
4/5
La qualité du matériel, le prix et le choix (options, couleur...)
La communication sur les délais de livraison pourrait être amélioré
Frederic T • Pergola toile enroulable STORE DESIGN ORCHESTRA adossée • Avis publié en janvier 2022
5/5
Tout d’abord bonne année, Atrium concept est une société qui mérite d’être connue Les produits proposés sont de bonne qualité, tout le personnel est à l’écoute La pergola placée avec 3 stores électriques fera son effet pour l’été prochain Donc ras tout est impeccable Je recommande totalement
Denis M • Pergola toile enroulable STORE DESIGN ORCHESTRA adossée • Avis publié en janvier 2022
4/5
Super rapport qualité prix pour du sur mesure. Pas de problème au niveau des côtes, tout s'est correctement monté.
Sébastien K • Pergola bioclimatique ATHINA adossée • Avis publié en janvier 2022
5/5
La qualité des matériaux.. la facilité du montage , quand on est bricoleur et du coup une réduction du coût.
Qu'est ce qui pourrait être amélioré ? Le délais, mais ce n'est pas de vôtre ressort.
Yannick M • Pergola thermotop FUTUR EVOLUTION • Avis publié en janvier 2022
5/5
Qualité des matériaux Conception donc montage abordable pour des non professionnels Notices relativement bien faites
Serge D • Pergola thermotop FUTUR adossée avec parois vitrées coulissantes • Avis publié en janvier 2022
5/5
Tous nos bons voeux pour cette nouvelle année je vous enverrai des photos.
Philippe B • Store vertical HYDRA 105 • Avis publié en janvier 2022
4/5
J'ai aimé le concept et la rapidité des retours surtout bon matériel et super notice d'explication bien faite, monté en 2 jours à 2. transporteur très professionnelle et agréable..
J'ai attendu un peu longtemps pour avoir la pergola peut être du au contexte pas facile
Philippe M • Pergola polycarbonate ORION • Avis publié en décembre 2021
4/5
Matériel parfait, quelques incompréhensions dans les communications
Jean-Luc D • Garde-corps verre DELOS 1 • Avis publié en octobre 2021
5/5
J'ai aimé l'expertise technique
Driss L • Garde-corps verre CRYSTAL SLIM • Avis publié en octobre 2021
5/5
Bonne relation avec les concepteurs, échanges rapides et efficaces. La notice pourrait être un peu amélioré
David B • Pergola polycarbonate ORION adossée • Avis publié en octobre 2021
5/5
Projet correspond en tout point à ce que voulait le client final je vous consulterai pour de prochains projets
Eric F • Garde-corps verre DELOS 3 • Avis publié en octobre 2021
4/5
Bon dans le commercial, dans l'organisation, respect du cahier des charges dans l'ensemble est ravi
Mario F • Garde-corps verre DELOS 5 • Avis publié en octobre 2021
5/5
Qu'est ce que vous avez aimé ? le design, l'esthétique globale
Qu'est ce qui pourrait être amélioré ? délais de fabrication + livraison plus longs que prévu
Stéphane A • Garde-corps verre DELOS 1 • Avis publié en octobre 2021
-/5
Bonjour. Nous avons reçu notre pergola seulement 15 jours après votre avis de fin de production. Suite au controle effectué elle est complète. Félicitation pour votre rapidité et votre efficacité. Nous attendons maintenant les stores.
Nom • Pergola thermotop FUTUR adossée • Avis publié en septembre 2021
5/5
Très réactif.
Les colis étais super bien emballé
Installation assez simple. Le delais plus rapide mais c’est un détail.
Kevin C • Pergola toile store enroulable STORE DESIGN Orchestra • Avis publié en août 2021
5/5
La procédure de réglage de la tension de la toile n'est pas assez précise et détaillée, cela pourrait être amélioré. Les FAQ sont beaucoup trop "lite".
Jean-François D • Pergola toile store enroulable STORE DESIGN Sunworker • Avis publié en août 2021
5/5
La qualité me semble bien à mon attente, voir avec le temps pas de raison. La vérification à l'usine pourrait être améliorée, montage des drisses à l'usine mauvais sens d'enroulement remis par nos soins dans le bon sens, bon résultat.
Jean-Claude P • Pergola toile store enroulable STORE DESIGN Orchestra • Avis publié en août 2021
4/5
J'ai commandé ma pergola sur mesure avec quelques craintes ne connaissant pas du tout le site. Mais le prix attractif était tentant. J'ai reçu ma pergola avec une petite semaine de retard sur la livraison prévue, et c est le seul "reproche". Je suis ravie, qualité, service après vente, réponse à mes questions. Je conseille.
Gaëlle P • Pergola Bioclimatique ATHINA (Adossée) • Avis publié en juillet 2021
4/5
Le produit, bonne qualité et esthétique réussit.
Communication très lente par mail. Manque d'infos sur les délais. Certains trous pourraient être pré-percés.
Christophe W • Pergola toile rétractable SUNVISION 1 LUXE (Adossée) • Avis publié en juillet 2021
4/5
C'est dommage marqué sur le descriptif vis inox fourni, en fin de compte elles ne sont pas fourni est la toile Cristal est très fragile, elle s'est arraché au niveau de la barre de charge au montage et les supports tube enroulement sont très fragile le clips de blocage est en plastique très fin et il casse directement, mais le sav est top ils m'ont renvoyé les 2 supports enroulement rapidement.
Christophe L • Store SIRIUS 115 (ZIP) • Avis publié en juillet 2021
5/5
J'ai tout aimé ! Le service commercial super arrangeant dans les délais de devis et sur l'attente de l'accord de ma déclaration de travaux (2 mois ). La conception super rapide et autonome. Les délais de fabrication il faut se pencher sur votre projet pendant l'hiver car les délais de production sont plus court. Mais franchement il n'y a rien à redire sauf Merci ! Le produit fini est qualitatif et vraiment simple à poser ! Il faut juste être au calme et bien organisé ! Et surtout être avec votre conjointe pour bien lire la notice !! Je renouvellera mon achat sans aucune hésitation !
Il manquerait juste une notice plus détaillée pour la pose des screens...
Vincent F • Pergola toile ZENTIH • Avis publié en juillet 2021
5/5
Bravo pour la notice de montage, c'est très rare que ce soit aussi complet.
Ce qui pourrait être améliorer c'est le montage du store qui nécessite d'être extrêmement précis car cela dépend de la verticalité des piliers.
Claude P • Pergola toile enroulable STORE DESIGN • Avis publié en juillet 2021
5/5
Qu'est ce qui pourrait être amélioré ? La notice de montage, surtout pour les intervalles entre pièces de verres.
Lysandre B • Garde-corps verre DELOS 1 • Avis publié en juin 2021
5/5
Je viens tous juste de terminer d’installer cette très grande et belle Pergola, c’est vraiment un très bon produit, Merci. J'ai beaucoup aimé l'aspect vente direct et le contact avec Mr Alexis Bar qui est très facilement joignable par téléphone.
Malgré le manque d’information au niveau de la notice de montage (notice pour une pergola autoportée et non adossé), j’y suis parvenue .
Ahmed E • Pergola polycarbonate ORION • Avis publié en juin 2021
5/5
La qualité du produit est excellente avec une épaisseur d'aluminium importante. La section des piquets de 11 x 11 cm est adaptée à la structure et donne de la robustesse à l'ouvrage. L'assemblage se fait au millimètre près prouvant ainsi le sérieux et la qualité du produit.
Jean-Pierre L • Pergola polycarbonate VISION 2 • Avis publié en juin 2021
5/5
Je vous joins des photos de la pergola adossée que je viens d’acquérir, je suis satisfait sur plusieurs plans: très bon produit, excellente qualité, délais et livraison irréprochable, emballage, assemblage et approvisionnement des pièces et accessoires sans défaut , descriptif de montage clair avec une réserve concernant l’éclairage LED. L'écoute et la disposition de MR MONTJOLY par mail et au téléphone ont été très appréciées. Je parle de vous autour de moi.
Michel M • Pergola toile enroulable STORE DESIGN • Avis publié en juin 2021
5/5
J'ai apprécié la réactivité des réponses de vos différents services, mais il serait intéressant d'ajouter des vidéos de montage sur youtube car la notice écrite est un peu complexe
Yannick D • Garde-corps DELOS 3 • Avis publié en mai 2021
5/5
actualité du produit agréable et le soucis du détail impeccable. C'est le résultat que je cherchais. excellence qualité, jointures faciles à mettre en oeuvre
Thierry R • Garde-corps DELOS 1 • Avis publié en mai 2021
5/5
Le prix pour ce garde-corps est tout à fait correct, la livraison s'est très bien déroulée et les délais ont été amplement respectés; juste à noter un petit pet sur le verre, ne sait pas trop d'où ça vient
Patrice L • Garde-corps DELOS 1 • Avis publié en mai 2021
5/5
qualité, prix, bien fait, autonomie dans le projet. très satisfait du produit. la notice de montage pourrait gagner à être un peu plus détaillée.
Grégory G • Garde-corps DELOS 5 • Avis publié en mai 2021
5/5
Le service client est très réactif, merci à Amélie
Baptiste F • Garde-corps DELOS 3 • Avis publié en mai 2021
4/5
Service commercial et projet très bien la docummentation manque de précisions
Michel G • Pergola toile ZENITH • Avis publié en mai 2021
5/5
Mon expérience dans votre bureau d'études a été excellent; , le contact avec Mr Montjoly Louis, la qualité du produit le rendu , l'assemblage s'est fait avec précision
Thierry G • Pergola verre VISION 2 EVOLUTION • Avis publié en mai 2021
4/5
Nous avons pu terminer le montage et l'installation de la pergola et claustra. Nous sommes dans l'ensemble très satisfaits du produit et des prestations d'Atrium Concept. je vous adresserai les photos de l'ensemble dès que nous aurons fini la pose du revêtement du sol. Le seul bémol est la difficulté de lecture du mode d'emploi de la pergola.
Eric G • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR • Avis publié en avril 2021
5/5
Aucune remarque, tout s'est très bien passé
Jeremie G • Garde-corps DELOS 1 • Avis publié en avril 2021
5/5
Pergola impeccable, notice de montage à améliorer
Bertrand R • Pergola bioclimatique CYCLADES 190 • Avis publié en avril 2021
5/5
Le rapport qualite prix chez atrium est interessant par rapport au concurrent petite erreur de notice recue (adossee au lieu de autoportee)mais le service client a ete reactif et m'a renvoye la bonne
Yoann H • Pergola toile rétractable SUNVISION 2 Luxe • Avis publié en avril 2021
5/5
Très satisfait de ma pergola toile, le transport a été rapide. Seul un petit bémol concernant la notice d'installation qui manque d'indication (concernant les poulies)
Dominique M • Pergola toile rétractable SUNVISION 2 Luxe • Avis publié en avril 2021
5/5
Le produit, sa beauté, sa qualité, service, notice précise, bien fini, flexibilité
Fabrice L • Garde-corps DELOS 3 • Avis publié en avril 2021
5/5
rapide, clair et net, transport et emballage parfait. Professionalisme passage de câbles (le fait de devoir percer) un peu complexe
Hugo S • Pergola toile enroulable STORE DESIGN • Avis publié en avril 2021
5/5
Communication parfaite, quand on appelle il y a toujours quelqu'un de compétent qui réponds
Jean-Louis L • Garde-corps verre DELOS 2 • Avis publié en avril 2021
5/5
Bonjour notre pergola est installée .Nous remercions toutes vos équipes pour votre professionnalisme. Nous sommes très satisfaits du résultat final avec un très bon poseur professionnel MR MOREL à PONT D'AIN que vous pouvez recommander sans problème . Cordialement Sylvie et Alain L
Alain L • Pergola polycarbonate VISION 2 Evolution • Avis publié en avril 2021
4/5
Le produit est de bonne qualité à prix intéressant
Nicolas P • Garde-corps verre DELOS 1 • Avis publié en avril 2021
4/5
Bonjour, je suis très satisfait de mon garde corps en verre la qualité des verres est parfaite. J'ai eu quelques problèmes avec mes rubans LED 3M qui fonctionnaient mal
Stéphane B • Garde-corps verre DELOS 3 • Avis publié en avril 2021
4/5
La qualité de communication avec le bureau d'études a été excellente mais la relation avec l'administration et la logistique pourrait être améliorée
Pierre E • Pergola polycarbonate FUTUR • Avis publié en avril 2021
4/5
Rien à dire, je suis satisfait
Cyrille P • Pergola bioclimatique PLANISPHÈRE • Avis publié en avril 2021
3/5
Le service avant vente (compétence, excellente relation) et la qualité du produit livré excellents. Service après-vente moins satisfaisant. Premières réponses un peu trop rapides à côté. Relances... Notice de montage pas précises.
Christian H • Pergola bioclimatique PLANISPHÈRE • Avis publié en mars 2021
5/5
Le suivi de commande et le dialogue avec Atrium a été excellent
Thierry C • Garde-corps verre aluminium TESIS • Avis publié en février 2021
5/5
très bonne entreprise a l'écoute de ses clients produits de très bonne qualité et service après vente efficace
Gabriel C • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR • Avis publié en janvier 2021
5/5
Excellent accueil téléphonique chez vous et chez l'atelier, la qualité du produit correspond tout à fait à ce que j'avais commandé. Le montage est super, je suis ravi d'avoir travaillé avec vous et de constater que ma pergola ait été fabriquée en France.
Paul G • Pergola polycarbonate ORION • Avis publié en janvier 2021
5/5
Facile à poser, pergola très bien emballée et de bonne qualité. Notice de montage un peu complexe
Frédéric S • Pergola verre VISION 3 • Avis publié en janvier 2021
4/5
L équipe est professionnelle, retour rapide suite à des renseignements et bon suivi de la commande. La notice n'est pas très explicite, j ai tous déballé et quelques pièces n apparaissent pas dans la notice ., je reviendrai vers vous
Patrick P • Pergola verre VISION 2 (avec vitrage panoramique) • Avis publié en janvier 2021
4/5
J'ai aimé la qualité du produit (laquage,ajustage des coupes,emballage) et le suivi des services commerciaux très réactif. Mais la notice de montage était incomplète (ex comment aligner les lampes compensatrices sur les lames)
Christian D • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR XXL • Avis publié en janvier 2021
5/5
Excellent rapport qualité prix, visuellement magnifique ! C'est la deuxième pergola Athina que je commande chez Atrium Concept, elles sont installées l'une à côté de l'autre et le rendu est fabuleux (une surface de 20m² au total). Seul problème : le moteur n'était pas réglé contrairement à ce qui était annoncé dans la notice, donc obligé de toucher aux vis de réglages
Julien L • Pergola bioclimatique ATHINA • Avis publié en décembre 2020
5/5
l'installation répond tout à fait à mes attentes, j'ai acheté du vitrage coulissant pour fermer mon entrée et protéger mon porche de la neige. l'esthétique est parfait
Thierry C • Vitrage panoramique coulissant • Avis publié en décembre 2020
5/5
Bon matériel, propre, bien fini et de très bonne qualité. Ma pergola protège mon spa et l'esthétisme s'accorde parfaitement avec ma maison. J'envisage de recommander une autre pergola pour abriter ma terrasse. La notice de montage pourraît être améliorée
Stéphane M • Pergola bioclimatique PLANISPHÈRE • Avis publié en décembre 2020
5/5
Très satisfait de mon achat, la pergola est comme je l'imaginais, rien à redire là dessus; seul le transport pourrait être amélioré, mon épouse a du aider à décharger la marchandise car le chauffeur n'était pas équipé du monte charge
Jérome A • Pergola polycarbonate ORION • Avis publié en décembre 2020
5/5
Tout s'est bien passé, très bon rapport qualité prix. Le montage sous la pluie a été un peu compliqué, mais la pergola est très belle une fois installée. Je recommande
Patrick A • Pergola bioclimatique FUTUR • Avis publié en décembre 2020
5/5
La pergola a été bien installée, le rendu est très bien. La notice de montage est bien expliquée, seul bémol j'ai été contacté tardivement pour la livraison (le livreur était déjà dans ma rue)
Patrick O • Pergola bioclimatique PLANISPHÈRE • Avis publié en décembre 2020
5/5
Très contente du produit, j'en ai beaucoup profité cet été. Un peu compliqué concernant le réglage des télécommandes.
Maryse J • Pergola bioclimatique PLANISPHÈRE • Avis publié en décembre 2020
5/5
Le contact avec le service vente était très bien. Nous avons été conseillés correctement. La livraison s'est aussi très bien passée. Nous sommes satisfaits de notre pergola. Cependant, le service client pourrait nous tenir plus au courant, il fallait beaucoup les relancer par rapport aux retards de livraison.
Audrey B • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR XXL • Avis publié en décembre 2020
4/5
Les interlocuteurs sont réactifs et polis. Nous regrettons le manque d'instruction et aussi que le capteur de vent était livré très tard.
Réponse du service client
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous apprécions votre note qui reflète à n'en pas douter votre satisfaction globale quant à notre société. Nous prenons en compte vos remarques concernant les instructions. Sachez qu'en cas de besoin, des précisions peuvent être apportées par notre support technique, qui vous a d'ailleurs accompagné tout au long de votre installation. Concernant votre SAV, nous vous prions de nous en excuser. A noter que celui-ci a été résolu en 4 jours (prise en charge 26 octobre, expédition de l'élément manquant le 30 octobre)
Markus B • Pergola bioclimatique ECLIPSE EVOLUTION • Avis publié en décembre 2020
3/5
Qualité de la pergola très bonne, mais manque de clarté dans la notice de montage et dans le préperçage
Jean-Baptiste H • Pergola toile rétractable SUNVISION 1 Luxe • Avis publié en décembre 2020
5/5
Très satisfait du service et du produit. Qualité au rendez-vous, respect des livraisons.
Thierry L • Pergola polycarbonate VISION 2 • Avis publié en novembre 2020
5/5
Parfait, très satisfait de la commande et de la notice de montage
Abdel C • Garde-corps DELOS 3 / DELOS 5 / DELOS 12 • Avis publié en novembre 2020
5/5
Après 3 jours de travail, les garde-corps sont installés ! Le résultat est magnifique, les garde corps sont modernes et contrastent beaucoup avec nos anciennes rambardes en bois.
Kevin S • Garde-corps DELOS 5 • Avis publié en novembre 2020
5/5
Je tenais à féliciter toute l'équipe d'Atrium pour la qualité et la précision de chaque découpe et mesure de ma pergola. Tout s'est placé impeccablement et fonctionne à merveille. Je l'ai installé depuis maintenant 2 mois et étant situé plein sud nous en profitons encore. La hotline Telco m'a trés bien guidée pour un réglage final. Mise à part un petit problème de livraison, je recommande volontiers Atrium à mon entourage.
Daniel P • Pergola toile enroulable STORE DESIGN • Avis publié en novembre 2020
5/5
mes gardes-corps DELOS 1 sont parfait, ils se montent facilement et le rendu est superbe, un grand remerciement à l'équipe qui a bien su me conseiller sur ce produit
Pascal C • Garde-corps DELOS 1 • Avis publié en novembre 2020
5/5
J ai fini le montage de la pergola très contente du résultat très bon produit. Avec la bonne notice de la télécommande mes stores fonctionnent. Nous sommes très contents du résultat du matériel et nous en manquerons pas de vous faire de la publicité. Pour terminer nous attendons le retour du ruban led.veuillez recevoir mes salutations distinguées
Evelyne C • Pergola toile rétractable EQUINOXE • Avis publié en novembre 2020
4/5
Je reviens vers vous pour vous informer que nous avons bien reçu la pergola. Nous l'avons montée. Notices très techniques. Gros point positif, très très bien emballé et matériel de très bonne qualité. Merci beaucoup.
Sylvain S • Pergola bioclimatique FUTUR • Avis publié en novembre 2020
4/5
Très satisfait du produit, le montage pourrait être facilité. Autre problème rencontré, je n'ai pas été averti du jour de la livraison
Réponse du service client
Nous prenons en compte votre désagrément concernant la livraison et vous prions de nous en excuser. Nous faisons notre maximum pour assurer à nos clients une prestation de qualité en sélectionnant rigoureusement nos partenaires mais restons tributaires des sociétés de transport.
Loic G • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR XXL • Avis publié en novembre 2020
5/5
Relation commerciale excellente. Très contente de mes garde-corps DELOS 1.
Stéphane L • Garde-corps DELOS 1 • Avis publié en octobre 2020
5/5
Très bonne écoute, conseil, présence, assistance, délais et surtout la qualité... Merci à toute l’équipe qui sont incroyablement tous à l’écoute et professionnels.
John C • Pergola toile rétractable EQUINOXE • Avis publié en octobre 2020
5/5
Matériel de très bonne qualité, le garde-corps vitrée offre un très beau rendu pour un tarif très compétitif. Délais de livraison raisonnable et contact commercial très agréable. Seul les instructions de montage manquaient de précisions mais rien de réellement problématique.
Trystan N • Pergola bioclimatique PLANISPHERE • Avis publié en octobre 2020
5/5
Bonjour j'ai bien aimé l'écoute du client et aussi ma demande ils ont fait plusieurs devis pour trouver le bon ils sont de bons conseils.
David M • Pergola toile enroulable STORE DESIGN • Avis publié en octobre 2020
5/5
Garde-corps installés sans problème. Délais respectés. Nous recommandons !
Marcel T • Garde-corps TESIS • Avis publié en octobre 2020
4/5
Nous vous informons que nous avons été livré de la structure de la Pergola le Mercredi 28 Octobre. Nous sommes en cours de montage. La livraison s'est parfaitement effectuée et le matériel fourni est d'une qualité et finition excellentes. Nous attendons la date de livraison des vitrages.
Christian L • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR XXL (avec vitrage) • Avis publié en octobre 2020
4/5
Pergola Interstellar XXL sélectionnée après plusieurs échanges téléphoniques pour bien définir notre projet. Bon suivi de notre affaire même si les délais ont été longs (crise covid). Le produit est de qualité mais le store coffre associé n'est pas tout à fait du même niveau que la pergola. Coté documentation cela mériterait d'être plus précis sur certains points, les échanges par mail ont permis de répondre aux différentes questions. Donc globalement une bonne expérience, mais pour bricoleur averti.
François M • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR XXL • Avis publié en octobre 2020
5/5
Parfait, c'est super. RAS
Nicolas S • Pergola bioclimatique ATHINA • Avis publié en septembre 2020
5/5
La pergola couvre un patio, espace clos encastré, la faisabilité du montage était primordiale. Très bon échange documentations, ..., pour valider. Livraison parfaite et adaptée au lieu. La partie montage un peu plus délicate, un assemblage plus précis serait idéal, peut-être à améliorer. Notice de montage à améliorer également. Les éléments vitrés livrés tout assemblé, super. Correspond à mon attente.
Jean-Paul G • Pergola bioclimatique FUTUR • Avis publié en septembre 2020
5/5
Nous avons eu affaire depuis le début à des personnes à notre écoute, réactifs et sympathiques, une approche client sans faille.
Patrick C • Pergola verre VISION 2 • Avis publié en septembre 2020
4/5
J’ai bien aimé la relation commerciale, la rapidité des devis, le règlement par acompte pour le lancement de la commande. J’e n’ai pas aimé la durée trop longue, beaucoup trop longue ( commande en avril livraison en septembre)
Gilles M • Pergola toile STORE DESIGN • Avis publié en septembre 2020
4/5
Bonne relation avec Louis et différentes personnes que j'ai pu avoir au téléphone. Le point négatif est la notice de montage, j'ai suivi exactement la documentation et la vidéo mais soulever 300 kgs à bout de bras cela est plutôt compliqué. Donc il a fallu revoir un peu ce mode d'emploie. Idem pour la mise en service, le mode d'emploie ne correspond pas mais j'ai pu récupérer un N° de tel du fournisseur avec l'aide d'une assistante de Atrium, celui-ci a été très patient et très compétent.
Thierry C • Pergola bioclimatique PLANISPHERE • Avis publié en septembre 2020
2/5
Nous avons commandé une pergolas qui a mis plus de 2 mois à arriver. Heureusement le produit de base est de bonne qualité.
Réponse du service client
Nous vous remercions de reconnaître la qualité de nos produits et regrettons que les finitions ne correspondent pas exactement à vos attentes. Nous vous avons pourtant envoyé de nombreuses documentations et passé du temps sur votre projet. Concernant les délais, vous avez en effet été livré en un peu plus de 2 mois mais nous vous avions alerté qu'en période estivale les délais étaient un peu plus longs que la moyenne habituelle.
Philippe A • Pergola bioclimatique ATHINA • Avis publié en septembre 2020
2/5
Commande passée le 10/6 - Fabrication terminée le 29/7 .... nous sommes le 16/9 et je n'arrive à avoir aucune information concernant la livraison de mes produits
Réponse du service client
Ne disposant pas en temps réel des informations nécessaires au suivi de chaque commande (livraison et SAV), nous privilégions le contact par mail dans le but de rassembler les éléments avant de répondre à nos clients. Nous avons rencontré des dysfonctionnements chez notre fabricant et nous en sommes sincèrement désolé. Concernant les livraisons, nous dépendons des transporteurs. Les réseaux sont saturés en période estivale, d'autant que les pergolas, par leurs dimensions, sont des marchandises particulières.
Pascal M • Pergola toile STORE DESIGN • Avis publié en septembre 2020
5/5
Achat d'une pergola future toit plat. Contact téléphonique tres bon, personne tres compétante. Matériel facile a installer soit même et tres buen fini. Je suis ravi.
Eddie D • Pergola bioclimatique FUTUR • Avis publié en août 2020
5/5
Le service client est très réactif et à l’écoute. Le produit que j’ai acheté est de très bonne qualité.
Stéphanie C • Garde corps DELOS 12 • Avis publié en août 2020
5/5
Je remercie toute l'équipe d'Atrium Concept qui a œuvré pour ma commande de ma pergola bioclimatique, compétence, réactivité, sérieux et amabilité. Je suis très satisfaite du produit les lames semble de très bonne qualité, très lourdes. Petit problème le bandeau LED mais SAV très réactif et remplacement effectué dans un délai très court. Je recommande.
Muriel D • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR • Avis publié en août 2020
5/5
Pergola reçue et montée. Le résultat est superbe.
Pascal R • Pergola bioclimatique ATHINA • Avis publié en août 2020
5/5
j ai commander une pergola bioclimatique la livraison les matériaux tout était conforme notre conseiller était a l écoute de nos attente on vous remercie et on vous recommande plus plus merci
Roger G • Pergola bioclimatique PLANISPHERE • Avis publié en août 2020
5/5
Interlocuteurs réactifs qui m'ont accompagné tout au long de mon projet de réalisation de garde-corps, de la conception sur mesure - en fonction des contraintes de mon logement - à la validation des plans. Service client à l'écoute et efficace qui a très bien répondu à mes demandes.
Jérome M • Garde corps DELOS 1 • Avis publié en juillet 2020
5/5
Je remercie toute l'équipe d'Atrium Concept qui a œuvré pour ma commande, compétence, réactivité, sérieux et amabilité. Pour l'instant je suis très satisfait du produit. Je recommande.
Bernard G • Pergola toile STORE DESIGN • Avis publié en juillet 2020
4/5
Mon gardecorps est juste parfait ! ça modernise ma terrasse et apporte beaucoup de luminiosité, tres satisfait du service client qui a su m'aider dans mon choix. j'ai fait appel à un poseur needhelp qui m'a été d'une grande aide. Ma femme et moi avons apprécié la qualité de son travail et sa ténacité à réussir ce job ! Merci encore
Alexandre A • Garde corps DELOS 5 • Avis publié en juillet 2020
5/5
Rien à dire je suis très satisfait du produit fini , par contre la programmation pour les stores c’est pas coton, il faudrait soit un technicien qui se déplace ou une meilleure notice pour la compréhension
Alain M • Pergola bioclimatique FUTUR • Avis publié en juillet 2020
5/5
mon projet m’a couté 10 000 euros alors qu’un pro me proposait la pergola + la pose à 20 000 euros pour la meme qualité je suis très satisfait de mon produit, livré dans les temps et un service client réactif au top :-)
Jacques F • Pergola polycarbonate VISION 2 • Avis publié en juin 2020
5/5
Le top, excellente qualité, très satisfaite de mes garde-corps delos 1. Personnel pro et à l'écoute. Je recommande !!
Justine V • Garde-corps DELOS 1 • Avis publié en juin 2020
5/5
Très content de ma commande avec atrium pergolas livrée en temps et en heure, très bien emballé et matériaux de très bonne qualités !! Merci au service en ligne très efficace et très compétent !! D’autre projets reste à venir avec cette société.... j’ai hâte de vous recontacter pour donner encore plus de confort aux clients de mon restaurant (restaurant lac 2 villerest) Bien cordialement
Raoul V • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR • Avis publié en juin 2020
5/5
Super qualité. ! Nous vous recommanderons.
Stéphane G • Pergola toile STORE DESIGN • Avis publié en juin 2020
5/5
Nous sommes râvis de nos garde-corps. Super qualité. Merci à toute l'équipe !
Charles A • Garde-corps DELOS 3 • Avis publié en juin 2020
5/5
Nous venons juste de déballer notre pergola. Tout est Ok. Nous vous remercions pour vos conseils, avec une mention spéciale pour Elise.
Alexandre D • Pergola bioclimatique INTERSTELLAR • Avis publié en juin 2020
4/5
Tout c est très bien passé, pour le montage nickel il faut bien respecter la doc, matériel finition du produit parfait. Félicitations à toute l équipe, société que je recommande.
Jean-Pierre G • Pergola bioclimatique ATHINA • Avis publié en juin 2020
1/5
Mon avis ne porte pas sur la pergola, puisque nous l’avons toujours pas reçue après 4 mois d’attente. Commande passée fin Février 2020, pergola entièrement payée. Sur le bon de commande ,il est mentionné que lorsque le solde est encaissé , votre commande est prête et quitte l’usine.
Réponse du service client
Nous nous sommes entretenus au téléphone et avons à nouveau communiqué que votre pergola était fabriquée depuis plusieurs semaines et que le problème se situait au niveau du transport. Nous vous avons proposé de récupérer votre pergola directement à l'usine, proposition que vous avez refusé.. Vous ne nous avez pas demandé de vous rembourser. Si tel avait été le cas, nous aurions procédé au remboursement. Ce goulot d'étranglement est en train de se résorber. Ainsi toutes les commandes passées après le confinement ne serons pas impactées par ces retards.
Claude L • Pergola polycarbonate ORION • Avis publié en juin 2020
1/5
Pergola commandée le 03/04 je reçois un mail comme quoi la pergola est en fin de fabrication. Le 29/05 appel téléphonique ou l’on me dit que la pergola est prête elle attend le transporteur. Suite a une demande par mail le 1/06 on me répond : «Les délais habituels de livraison sont allongés »
Réponse du service client
Comme nous vous l'avons expliqué, l'usine qui fabrique votre modèle de pergola a connu un allongement du délai de fabrication causé par le retard d'approvisionnement d'une pièce constituant votre pergola, ce qui n'était pas été communiqué par l'usine (nous avions eu une information erronée de l'atelier de production). De plus, la crise sanitaire a engendré des problèmes logistiques importants chez certains industriels et également chez les transporteurs.
Alexandre D • Pergola toile STORE DESIGN • Avis publié en juin 2020
5/5
Produit conforme à ce que j'ai commandé. J'ai fait appel à un poseur via la plateforme needhelp. Ponctuel, et professionnel. Il maîtrise parfaitement la mission confiée. Son travail est allé au delà de mes espérances.
Olivier D • Garde-corps DELOS 1 • Avis publié en mars 2020
5/5
Excellent service relation client et travail effectué avec soin et précisions concernant le poseur. Les inévitables obstacles sur un tel chantier ont été contournés efficacement.
Bertrand M • Garde corps CRYSTAL SLIM • Avis publié en mars 2020
5/5
Garde corps qui correspond totalement à ce que j'ai vu sur le site le poseur needhelp a été très sérieux merci encore !!! à recommander
Véronique M • Garde corps DELOS 5 • Avis publié en février 2020