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Quelles sont nos zones de livraison ? 

Nous proposons la livraison à domicile sur rendez-vous en France métropolitaine, Corse, Belgique, Suisse, Espagne, Portugal. Nous livrons tous vos transitaires pour des exportations dans les DOM ou à l'étranger.

Est-ce que la toile résiste à la pluie ?

La pergola EQUINOXE est équipée de la toile SUNBLOCK qui est étanche. De plus elle dispose de finitions telles que la finition Cleangard et du système Lowick qui en font une toile parfaitement résistante à la pluie.

Nous vous invitons pour plus d'informations à consulter nos articles de blogs L'échelle de Schmerber et Quelle est la différence entre l'étanchéité et l'imperméabilité ? 

GARANTIE 
Structure : 2 ANS (peut-être prolongée jusqu'à 5 ans supplémentaires à condition que l'entretien répétitif soit effectué par un technicien qualifié)
Toile : Saint Clair Textiles, fabriquant français, garantit 5 ans la toile. Néanmoins, nous la garantissons 2 ans sur structure montée.
Motorisation : 5 ans sur la motorisation SOMFY
LED : 2 ans

EXCLUSION DE GARANTIE
Utilisation inappropriée de la pergola (utilisation à des fins commerciales ou professionnelles 
Dysfonctionnements causées par une négligence du produit (non-respect des instructions pour l'utilisation correcte de la pergola)
Entretien ou installation incorrecte par des personnes non autorisées ou qui n'est pas effectué correctement
Dommages causés lors du transport ou dus à des circonstances qui ne sont pas liées 
Utilisation inappropriée en cas de vent, pluie, grêle, neige ou autres évènements conbinés
Effondrement du mur sur lequel est ancré la pergola
Utilisation de pièces non d'origine

« Votre satisfaction est notre plus grande réussite ! »

• NOTRE SAVOIR FAIRE À VOTRE SERVICE  : Grâce à son expertise acquise depuis 2008, Atrium Concept vous fait profiter de son savoir faire unique : « Le SUR MESURE »

• BUREAU D’ÉTUDES DÉDIÉ : notre bureau d'études est composé d’Ingénieurs techniques et d’Architectes experts en solutions pour l'aménagement Extérieur et Intérieur qui vous accompagnent au quotidien dans l'élaboration de votre projet. Ensemble nous créons un produit unique, à votre image.

• SERVICE DE RELATION CLIENT TOUJOURS DISPONIBLE (24/7) : le service Support assure en permanence le suivi de votre commande à partir de la fabrication et durant toute la vie du produit. Il est joignable en 24/7 par mail. L'accompagnement de nos clients avant, pendant et après la commande fait partie de notre ADN.

• LA QUALITÉ DU SERVICE ATRIUM CONCEPT 

« La qualité n'est pas une action, c'est une habitude » Aristote

Dès 2009, Atrium Concept a mis en place une démarche de qualité draconienne en élaborant des procédures internes pour chacune de nos opérations. Aujourd'hui notre système élaboré de gestion de la relation client et notre organisation interne nous permettent d'avoir une forte réactivité sur nos dossiers et une traçabilité complète de tous les échanges avec nos clients. Un résultat d’Excellence rendu à nos clients est notre objectif N°1.

• TARIFS FABRICANT : la distribution directe de nos produits directement du producteur au consommateur vous permet d’avoir accès à des prix jusqu’à 55% moins chers que les prix du marché pratiqué par les revendeurs grâce à l’absence d’intermédiaires.

• TOUS VOS PROJETS SUR MESURE : 

« Voir le possible là ou les autres voient l'impossible » Charles Albert Poissant

Le "Sur Mesure" anime le quotidien de nos bureaux d'études. Pour tout nouveau projet, nos experts récoltent dans un premier temps toutes les informations communiquées par nos clients. Après analyse, nos Ingénieurs / Architectes puisent dans la base de données de tous nos produits et sélectionnent celui qui correspond le mieux au projet. La personnalisation est poussée à l'extrême grâce à notre offre pléthorique d'options et d’accessoires. Toutes ces touches supplémentaires contribueront à rendre votre projet unique et propre à votre image

• CONFIGURATEUR EN LIGNE : notre nouveau configurateur (en cours de déploiement) vous permet de configurer certain produits et de les commander directement sur notre site, ou de nous communiquer une demande de devis personnalisée.

• NORMES QUALITÉS et CE  : Nous sommes toujours à la recherche de la meilleure qualité dans chacun de nos projets. Nos produits possèdent des certifications et des labels (Qualicoat, Qualimarine, normes ISO, normes française, certifications CE…). Dans notre quête de qualité, nous avons également noués des partenariats avec des entreprises de fabrications des accessoires et compléments dont la qualité des produits n’est plus à prouver (Somfy, Elero, Würth, Dickson, Ferrari, Sattler, Fisher…)

• PAIEMENT SÉCURISÉ : vous pouvez régler par carte bancaire (paiement sécurisé Merc@net de BNP Paribas) par virement bancaire ou encore par chèque (paiement possible en 3 fois sans frais).

• SOLUTIONS DE FINANCEMENT : Afin de faciliter votre achat, nous vous proposons des solutions de financement via notre partenaire CETELEM

• LIVRAISON À DOMICILE SUR RENDEZ-VOUS : Nous proposons la livraison à domicile sur rendez-vous en France métropolitaine, Corse, Belgique, Suisse, Espagne, Portugal. Nous livrons tous vos transitaires pour des exportations dans les DOM ou à l'étranger.

• SATISFACTION CLIENTS : La satisfaction de nos clients est  le symbole de notre réussite. Notre objectif de recherche constante d'amélioration de nos processus, nous engage  systématiquement à collecter les retours d'expériences de nos clients. Un suivi mensuel de la satisfaction est publie et disponible sur le site en toute transparence.